Devolución de las tarjetas monedero/metropolitanas y abonos del autobus de linea a Segovia

Protocolo de devolución de tarjetas monedero/metropolitanas

Tarjetas con saldo disponible

La Sepulvedana pondrá a disposición de los usuarios un formulario de solicitud de devolución, que deberá ser enviado por correo postal junto a la tarjeta física, para que la empresa pueda proceder a leer el saldo disponible, y reintegrar el mismo junto a la fianza correspondiente (1€ en el caso de las tarjetas metropolitanas, 2€ en el caso de las monedero).

 

Dicho formulario contendrá todas las especificaciones necesarias y podrá ser descargado en la web de la empresa www.lasepulvedana.es, a partir del 8 de agosto.

En él deberá constar los datos solicitados, incluyendo un nº de cuenta bancaria, para poder proceder a la devolución del importe correspondiente.

El plazo para el envío de dichas solicitudes comenzará el día 8 de agosto y finalizará el 31 de diciembre de 2018.

Tarjetas sin saldo 

En el caso de las tarjetas que no dispongan de saldo, y solo debe recuperarse el importe de la fianza correspondiente, el titular podrá acudir a la oficina situada en la Avda. Pío XII, 61, Esc.4 – Bajo 7 (Madrid) para entregar físicamente su tarjeta y recibir el pago de la fianza en efectivo, siempre dentro del siguiente plazo y horario:

  • desde el 16 hasta el 31 de agosto: de lunes a viernes de 9 a 14horas.
  • desde el 3 de septiembre hasta el 31 de diciembre: de lunes a jueves de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas, y los viernes de 9 a 14 horas.

 

Protocolo de devolución de tarjetas de abono

Las personas titulares de abonos con recargas cuya vigencia finalice antes del 8 de agosto, podrán acudir a taquilla hasta el 7 para proceder a la devolución de la tarjeta física y la recuperación de la fianza correspondiente (2€).

Las personas titulares de abonos con recargas cuya vigencia se extienda más allá del 8 de agosto, deberán de esperar a que finalice el periodo de validez de la misma.

 

Una vez cumplido éste, podrán acudir a la oficina situada en la Avda. Pío XII, 61, Esc.4 – Bajo 7 (Madrid) para entregar físicamente su tarjeta y recibir el pago de la fianza en efectivo, siempre dentro del siguiente plazo y horario:

  • desde el 16 hasta el 31 de agosto: de lunes a viernes de 9 a 14horas.
  • desde el 3 de septiembre hasta el 31 de diciembre: de lunes a jueves de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas, y los viernes de 9 a 14 horas.